crm客服是什么意思

crm客服是客户关系管理系统的职业简称，是以客户数据的管理为核心，利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为。助记录、管理所有企业与客户

交易与交往的记录，并通过分析辨别哪些客户是有价值的，以及这些客户的特征等。