copq是什麼意思

COPQ是Cost Of Poor Quality的縮寫，意思是不良質量成本。不良質量成本（COPQ）是指由於質量不良而造成的成本損失，或者説是由於我們沒有“第一次就把正確的事情做正確而額外付出的成本。由於質量不良而造成的成本損失是十分驚人的，遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。