什麼是人際溝通中的關鍵因素

發送者和接受者是人際溝通中的關鍵因素。溝通過程的發起者，對溝通對象的瞭解程度、對溝通目的的明確程度以及是否採用所能接受的溝通方式等，都對溝通結果有直接的影響。而接受者是指獲得信息的人。接受者必須從事信息解碼的工作，即將信息轉化為他所能瞭解的想法和感受。兩者均是人際溝通過程中的關鍵因素。