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酒店服務理念是什麼
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服務
理念應以客人為主:
想在客人之前,在不違反國家
法律
的前提下,使客人獲得滿意、驚喜的服務;尊重顧客的獨特性,儘管服務不是無所不能,但是也是竭盡所能;絕不輕意説“不”,顧客永遠是對的,站在顧客的立場上考慮問題;微笑
親情
的服務,在服務中具有更好的情感投入。
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服務
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