進入12306官網,進入登錄頁面,可以看到紅色框內的忘記用户名和密碼,點擊進去;
1、郵箱找回,輸入註冊時所用郵箱即可;
2、提示問題找回,按要求輸入即可;
3、如上述兩種方法都沒找回賬號,使用註冊賬號時所用的有效身份證件到車站窗口辦理賬號註銷手續,再重新申請賬號。