個人客户:
1、實名制客户可持機主本人有效證件原件或客服密碼去當地“溝通100服務廳”辦理。代辦時,需由經辦人持雙方有效身份證件原件、機主委託書辦理。非實名制客户可直接憑客服密碼辦理。
2、客户撥打10086聯繫人工客服辦理“保號復機”業務。
單位客户:
憑客服密碼或經辦人持本人有效證件原件及單位介紹信辦理。