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12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報。

中國保監會2012年4月26日發佈的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權熱線的受理範圍是：一，保險消費者維權投訴；二，對保險市場違法違規行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。