消費者可通過下列方式進行維權:
1、先與經營者進行協商,解決糾紛;
2、協商不成的,消費者可以到當地的工商局或者消費者協會投訴;
3、可直接撥打12315熱線,進行投訴;
4、直接登錄全國12315互聯網平台進行投訴或舉報;
5、向人民法院提起訴訟;
6、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。