進行電話銷售時複述買主話的作用是什麼呢

反映出你的理解，這對買主來説是個糾正你可能有錯誤印象 的機會，它也可以使買主做出更詳盡的闡述。複述有助於增加交談的清晰度。 銷售代表 您是根據什麼判斷出您的銷售費用會增加的呢？ 試探 這個問題限制了買主應答的餘地，也能促使他提供具體的情況，當你與買 主之間有一定的敞開程度時，試探性問題對於取得具體細節是非常有效的， 而細節有利於澄清事實。試探性問題可以多用。