1、導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者;
2、善於與旅遊者溝通情感,與他們建立友情;
3、多向旅遊者提供微笑服務、細緻服務、使旅遊者對導遊員產生親切感;
4、多幹實事,少説空話,做到言必行,行必果;
5、做到處事不驚、果斷、利索,給旅遊者以安全感;
6、要善於彌補服務缺陷,一絲不苟的做好送行工作。