按照以下方法嘗試:
1、建議進入設定,更多,一般用程序管理器全部,聯繫人,清除數據嘗試;
2、檢查手機中是否安裝了手機安全衞士之類的軟件程序,如果有請卸載嘗試,查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致;
3、如果機身插有外置SD卡,取出後觀察;
4、備份好手機上的重要資料,恢復出廠設置嘗試;
5、更新下系統固件版本後測試。若問題依然存在,建議將手機送至就近的服務中心檢測一下。