方法一:通過撥打10000,核對户名、姓名、身份證以及裝機地址後可查詢寬帶賬號及辦理密碼初始化。
方法二:帶上機主身份證原件前往就近營業廳辦理,辦理後兩個小時之內可以使用新密碼上網,在新密碼生效後儘快對密碼進行修改。