是指為滿足客户需求,中國聯通提供的實體營業廳、網上營業廳、手機營業廳、微信營業廳等多種營業廳服務渠道。
1、實體營業廳直接面對廣大客户,提供通信服務的窗口,在中國聯通客户服務體系中佔有重要地位;
2、網上營業廳為用户提供話費查詢、話單查詢、話費充值、業務辦理等服務,還提供購買號碼、套餐、手機、手機配件、充值卡等服務;
3、手機營業廳集查話費、交話費、查流量、買手機、買號碼等功能於一體,用户可以直接使用網頁版手機營業廳;
4、微信營業廳於2013年8月10日上線,是為用户提供服務的新型渠道;
5、短信營業廳可為用户提供熱點業務查詢、話費查詢、部分業務辦理等服務,是全國統一的自助服務渠道。