什麼是6o管理

6O是統計學誤差分析的一個概念，這裏借用來標示質量水平。它作為一種商業流程，以最少的損耗和資源投入、不斷提高的客户滿意度為目標，通過設計和監控日常商業的各種活動，使得公司極大地提高淨收益。

它是一個統計測量基準，它告訴我們目前自己的產品、服務和過程的真實水準如何。6O方法將自己與其他類似的或不同產品、服務和過程進行比較，通過比較，我們可以知道自己處於什麼位置。最重要的一點是，可以知道自己努力方向和如何才能達到此目的。可以幫助建立了目標和測試客户滿意度的標尺。測量標尺提供一個精確測量自己產品、服務和過程的“微型標尺”。 也是是一種工作策略，它將極大地幫助我們在競爭中佔取先機。原因很簡單，當改進了過程的值，產品品質改善，成本下降，客户滿意度自然上升。