服務行業的禮儀規範

1、頭髮：梳洗整潔、略施摩絲的頭髮最能體現服務人員良好的精神面貌；男職員的頭髮不宜太長，更不能長髮蓋耳或留大鬢角；女職員的頭髮不披散、不凌亂；男女職員不能將頭髮染成黑色系以外的其它顏色，髮型不能誇張。

2、耳朵：耳朵內部要清潔乾淨，女士可佩帶耳環，但樣式不能誇張。

3、眉眼：眉毛要整齊；早晨眼屎不能留在眼角上。

4鼻腔：鼻腔內部要清潔乾淨，鼻毛不能露出鼻孔，尤其是男職員。

5、口腔：牙齒要刷乾淨；口中不能殘留異味，非工作需要中午不能飲酒或吃異味食品；鬍鬚要刮乾淨，男職員不能蓄鬍須。

6、面部：面部要隨時注意清潔，尤其夏天出汗過多或皮膚油性過重；女職員要隨時保持化粧上崗，不宜用香味濃烈的香水。

7、雙手：手是人們的第二張臉，要隨時保持潔淨、經常修剪；不能留長指甲；女職員塗指甲油要儘量使用淡色系。