申通问题件怎么处理

一、货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等。

1、联系寄件人，收件人需更改货款。

2、更改货款要求一定发确认函。

3、回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员。

二、到付改寄付、寄付改到付、运费变动等。

1、联系寄件客户。

2、通知业务员收运费，通知网点财务人员。

3、回复派件网点，发确认登记。

三、指货物的实际重量与面单填写重量不符合。

1、让网点拍照查看准确重量。

2、联系业务员是否确认重量。

3、回复派件网点，发确认登记，通知对账人员。