因為未開啟聊天記錄保留功能,具體操作如下:
1、打開手機,在手機主菜單中瀏覽並選擇該軟件,點擊登錄;
2、在新窗口界面中,選擇左下角設置按鈕,點擊進入;
3、在新窗口界面中,選擇聊天記錄功能,點擊進入;
4、在新窗口界面中,選擇聊天記錄保留功能,點擊進入;
5、在新窗口界面中,選擇右上角開啟按鈕即可。