酒店前台是幹什麼的

酒店前台接待的主要工作內容就是：1、負責客人資料的收集和存檔，並對有關資料進行核查；2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助；3、提供查詢服務，但不可隨便將客人資料告知他人；4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務；5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。其次前台接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。最後按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，瞭解當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。