魚骨圖的五個要素分別指人為、硬件、貨品、方法、環境。
1、人為:如產品知識不夠、心態或情緒出現問題。
2、硬件:如相關硬件機械出現問題、如電腦系統。
3、貨品:如存貨不夠、斷色斷碼、貨期延遲。
4、方法:如促銷安排、推銷方法、陳列布置。
5、環境:如市場大環境、天氣原因。