生活工作中經常會遇到各種各樣的問題,該如何理清思路呢?
以下可以從邏輯上可以提供指導
發現問題,潛在問題或已經發生的問題
定義問題,把問題通過5W2H加以明確
原因假設,通過頭腦風暴,魚骨圖工具加以整理
驗證原因,通過假設檢驗,統計分析加以證明
擬定對策,評估並執行
確認效果,標準化水平展開