目前汽車4S店已經成了中國銷售汽車的主要模式,對於接待人員的要求如何呢?
方法/步驟1
首先,你要有較深的汽車理論知識,對於汽車原理這些要會講,特別是在給客戶介紹功能的時候
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其次,你要有熟練的操作技能。汽車畢竟是實操的產品,車要會開,常出現的問題要知道怎麼解決。
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再次,你要以客為尊。學會站在客戶角度想問題,這樣可以更順暢地服務客戶。
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然後,你要有不斷學習的精神。汽車的更新換代特別快,要自己不斷補充產品知識。
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再次,你要有吃苦精神。汽車行業的工作強度較大,沒有吃苦精神是幹不了這行的。
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最後,要有長期沒有假期的準備,由於是服務行業,節假日往往不能放假,要有這方面心理準備