1、點選設定,點選應用程式,點選全部,找到該軟體“清楚資料”,清除軟體資料後開啟;
2、解除安裝後重新下載安裝相應的程式;
3、若不行,可以備份後,在recovery裡清空快取和使用者資料;
方法為:關機狀態下,先按住“音量增加鍵”再按住“電源鍵”,等出現開機畫面時鬆手,進入Recovery。選擇簡體中文中的清除資料,清除快取和使用者資料。提示:Recovery狀態下觸控式螢幕暫時失效,用“電源鍵”確認,“音量鍵”選擇。