內容如下:
溝通的本質是:通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受;
達成有效溝通須具備兩個必要條件:首先資訊傳送者清晰地表達資訊的內涵,以便資訊接收者能確切理解;其次,資訊傳送者重視資訊接收者的反應並根據其反應及時修正資訊的傳遞,免除不必要的誤解。