淘寶訊息未讀是被遮蔽了嗎

淘寶訊息未讀不是被遮蔽了。只是店鋪的客服人員暫時還沒有開啟您的聊天視窗，一旦開啟您的聊天視窗，那麼您傳送的訊息就是已讀狀態。

淘寶使用常見問題：當您在淘寶平臺購買的商品與描述的嚴重不符，但是您又與商家協商無果，那麼此時您可以申請淘寶客服介入。在手機淘寶App中想要聯絡人工客服，那麼首先開啟淘寶App進入首頁，然後點選右下角“我的淘寶”選項，接著點選“客服小蜜”按鈕，進入後發送“人工客服”，之後需要再發送一次，此時您就可以聯絡淘寶的人工客服處理自己的訂單問題了。

在與商家客服協商過程中，請儘量保留聊天記錄截圖，以便以後作為憑證上傳給處理人員。