OA是OfficeAutomation的中文縮寫,也就是辦公自動化,是將計算機、通訊等現代化技術運用到傳統辦公方式,進而形成的一種新型辦公方式。OA系統是為了滿足更高效地實現一個組織目標而發明的應用系統。屬於企業管理軟體中最廣泛使用的資訊化管理軟體,辦公自動化利用現代化裝置和資訊化技術,代替辦公人員傳統的部分手動或重複性業務活動,優質而高效地處理辦公事務和業務資訊,實現對資訊資源的高效利用,進而達到提高生產率、輔助決策的目的,提高工作效率和質量、改善工作環境。