導致該故障的原因及解決方法如下:
1、手機或電腦執行問題,需要重新啟動手機或者電腦;
2、記憶體不夠接收不到新的資訊,需要用軟體清理垃圾,釋放記憶體;
3、下載的軟體損害,需要把原軟體解除安裝,然後重新下載安裝;
4、日期或者時間錯誤,需要檢查日期時間是否正確,若日期和時間不正確,則會導致網路錯誤的出現;
5、軟體的服務器出現問題,需要等待一段時間即可恢復。