1、當連續輸錯5次鎖屏密碼或圖案度密碼後,手機螢幕知將彈出【手機已鎖定】。
2、可點選螢幕上的【忘記密碼】,接著跳轉至身份驗證介面。
3、輸入已設定道的密保問題答案,待螢幕提示【身份驗證成功,請重置密碼】後,設定一專個新的鎖屏密碼即可用於螢幕解鎖。
4、若忘屬記保密問題答案,請聯絡vivo官方客服處理。