如何進行大客戶關係維護

1．保證業務質量，這時維護客戶關係的根本；2．抓住業務的關鍵人，通過和客戶的交流，找到業務的關鍵人，只有讓關鍵人滿意了，才能是讓客戶滿意了； 3．加強溝通、誠信待人； 4．始終站在客戶的角度思考； 5．研究客戶的當前需求和潛在需求，提前為客戶做好準備； 6．做好售後服務工作； 7．處理問題快速，解決問題優先於責任界定；8．注意合作的態度。