誰知道旅遊服務禮儀的重要性

以旅行社服務禮儀為例。

導遊作為與顧客直接接觸的服務人員，導遊的行為起著決定性的作用。一名優秀的導遊人員總是把禮貌修養作為自身養不可缺少的一部分，這是事業的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴於律己，勤奮學習努力提高自己的文化素養和道德修養。在導遊中熱情周到並且高質量地為旅遊者服務。導遊人員與四海賓朋，八方遊客交往時掌握一些中外社交禮儀並正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅遊者的好感，從而獲得他們的信任。