服務禮儀的重要性是什麼

1、服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化，有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業務的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規範和服務技巧，能讓員工在工作中贏得理解，好感和信任。

2、員工學習和運用禮儀，不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提升企業競爭力的需要。

3、禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。